Devoluciones y cambios

NO EMITIMOS REEMBOLSOS, SOLO CRÉDITO DE LA TIENDA.

Cómo regresar

Envíenos un correo electrónico a shopkatakomb@gmail.com antes de enviar cualquier devolución para un cambio o crédito en la tienda.

Política de cambio:

*Aceptamos cambios por un nuevo estilo o tamaño, o cambios por crédito en la tienda sin fecha de vencimiento.
*Se aceptan cambios dentro de los 14 días posteriores a la entrega.
*No cubrimos los costos de envío por devolución de artículos.

*Cualquier impuesto que un paquete pueda recibir durante una devolución se deducirá de su crédito de la tienda.
* Por favor, etiquete claramente el paquete con su nombre y número de pedido.
* Todos los artículos deben devolverse en sus bolsas originales con etiquetas transparentes, si es posible.
*Las devoluciones deben etiquetarse como devolución para evitar aranceles.
* Los artículos en oferta o comprados durante las rebajas de temporada no son elegibles para cambio o crédito.

*Todos los artículos que se cambien deben recibirse en nuestra oficina y revisarse antes de que se puedan emitir los créditos.

Artículos dañados o incorrectos:

*En caso de algún defecto en nuestra prenda, usted podrá negociar con nosotros un reembolso completo.
*Los reembolsos se procesan caso por caso y quedan a discreción de nuestra gerencia.
* Si el error es culpa nuestra, le reembolsaremos el precio de compra y cubriremos el envío para devolver la prenda.

Nota:

*Alentamos a los clientes a que busquen nuestro asesoramiento sobre tamaño y ajuste para evitar devoluciones innecesarias.
*Se puede cobrar una tarifa de limpieza por los artículos devueltos con suciedad o pelo de mascotas.
*No se pueden aceptar daños más severos.
* Si los artículos son devueltos por Canada Post debido a una dirección incorrecta, el comprador deberá pagar el reenvío.
*Se puede aplicar una tarifa de reposición de $20 si el comprador decide cancelar el pedido.
Si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda, contáctenos. ¡Gracias por comprar en KATAKOMB!